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Termos e Condições – Natufest

Ao contratar os serviços da Natufest, o cliente concorda com os termos e condições abaixo, visando garantir uma relação transparente, segura e de respeito mútuo.

1. Agendamento e Reserva
A reserva do serviço é confirmada mediante pagamento de um sinal (percentual acordado no momento da contratação). O agendamento só será considerado efetivado após confirmação do pagamento.

2. Pagamento
O valor total do serviço deverá ser quitado até a data do evento, conforme as condições acordadas previamente (à vista, parcelado, PIX, boleto, etc.).

3. Alterações na Contratação
Alterações como data, local ou horário devem ser solicitadas com no mínimo 5 dias de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade. A Natufest não garante a disponibilidade da mesma equipe ou condições promocionais na nova data.

4. Cancelamentos e Reembolsos
Em caso de cancelamento por parte do cliente, aplicam-se as regras da nossa Política de Reembolso, disponível em nosso site.
Cancelamentos por parte da Natufest serão ressarcidos integralmente ou reagendados, conforme escolha do cliente.

5. Responsabilidades do Contratante
É responsabilidade do contratante fornecer o espaço adequado para montagem dos carrinhos e funcionamento dos equipamentos, além de acesso à rede elétrica, quando necessário.
Para eventos ao ar livre, é recomendado prever cobertura em caso de chuva.

6. Imagem e Divulgação
A Natufest pode registrar imagens do evento para fins de portfólio, redes sociais ou divulgação institucional, sempre com respeito e bom senso. Caso o cliente não autorize o uso de imagem, deve comunicar previamente.

7. Conduta da Equipe
Nossos atendentes são treinados para atuar com educação, higiene e simpatia, seguindo todos os protocolos de segurança e qualidade. Esperamos que o ambiente do evento também proporcione condições seguras para o bom desempenho do serviço.