Política de Reembolso – Natufest

Na Natufest, prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara para garantir uma relação de confiança e respeito.

1. Cancelamento pelo cliente:

• Cancelamentos com até 7 dias de antecedência do evento: reembolso de 100% do valor pago.

• Cancelamentos entre 6 e 3 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago.

• Cancelamentos com menos de 72 horas do evento: não haverá reembolso, devido aos custos operacionais já envolvidos.

2. Cancelamento pela Natufest:
Caso ocorra algum imprevisto por parte da Natufest que impossibilite a realização do serviço, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago;

• Remarcação do serviço para uma nova data, conforme disponibilidade.

3. Mudança de data por parte do cliente:
A remarcação está sujeita à disponibilidade e deve ser solicitada com no mínimo 5 dias de antecedência. Não garantimos a mesma equipe ou condições promocionais da data original.

4. Condições climáticas:
Para eventos ao ar livre, é responsabilidade do contratante prever alternativas em caso de chuva. A Natufest não realiza reembolsos por mudanças climáticas, salvo em casos previamente acordados em contrato.

5. Formas de reembolso:
Reembolsos serão realizados via transferência bancária ou no mesmo método de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis após a confirmação.